Nhằm hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong tiến trình chuyển đổi số, tỉnh Khánh Hòa đã chính thức nâng cấp và đưa vào vận hành Hệ thống phản ánh hiện trường. Đây là kênh tương tác trực tiếp, hiện đại, góp phần xóa bỏ khoảng cách giữa chính quyền với người dân, hướng tới xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả và phục vụ.

Hệ thống không chỉ giúp tiếp nhận, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong đời sống xã hội mà còn tạo điều kiện để người dân tham gia giám sát, đóng góp ý kiến vào hoạt động quản lý nhà nước, qua đó chung tay xây dựng một Khánh Hòa văn minh, hiện đại và đáng sống.

Giao diện Hệ thống phản ánh hiện trường tỉnh Khánh Hòa

Hệ thống nổi bật với khả năng tương tác đa phương tiện, cho phép người dân và doanh nghiệp dễ dàng gửi phản ánh, kiến nghị kèm theo hình ảnh, video mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng KhanhHoa-S hoặc website https://pakn.khanhhoa.gov.vn. Các phản ánh được cơ quan chức năng tiếp nhận, xử lý nhanh chóng và công khai kết quả trong thời gian tối đa 6,5 ngày làm việc, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ. Đồng thời, hệ thống bảo đảm tính minh bạch và an toàn thông tin khi cho phép người dân theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả giả quyết, thông tin cá nhân của người sử dụng được bảo mật chặt chẽ, tạo sự yên tâm và tin tưởng trong quá trình tham gia.

Hệ thống phản ánh hiện trường được vận hành theo Quyết định số 17/2026/QĐ-CTUBND ngày 3/3/2026, góp phần giải quyết kịp thời các vấn đề dân sinh, nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền và thúc đẩy xây dựng chính quyền số tại tỉnh Khánh Hòa.

Đây là bước đi chiến lược trong tiến trình chuyển đổi số, thể hiện quyết tâm của tỉnh trong việc xây dựng chính quyền gần dân, lắng nghe dân và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Người dân và doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, kiến nghị thông qua các kênh sau:

- Tải ứng dụng KhanhHoa-S trên thiết bị di động.

- Truy cập website: https://pakn.khanhhoa.gov.vn

- Liên hệ tổng đài hỗ trợ: 0258.3898999.

Mỗi phản ánh của người dân là một đóng góp thiết thực cho sự phát triển của địa phương. Hãy tích cực sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường để cùng chính quyền xây dựng tỉnh Khánh Hòa ngày càng văn minh, hiện đại và đáng sống./.

Mộng Dứa